Serways Hotel Nürnberg Feucht Ost - Feucht

Franz D.

Unser Aufenthalt entstand spontan aus Pleiten, Pech und Pannen - das Personal sowohl an der Raststätte/Rezeption als auch in der Tankstelle nebenan war dabei sehr hilfsbereit und freundlich. Zudem haben wir auch noch etwas im Zimmer vergessen... Auch das lief sehr freundlich und unkompliziert, vielen Dank!
Das Hotel selbst ist halt ein Autobahnhotel, dafür aber sehr neu/renoviert und sehr sauber. Für eine Zwischenübernachtung an der Autobahn mehr als gut geeignet.
Frühstück haben wir nicht genutzt.

DUSSEDORF D.

Das Hotel ist eine Katastrophe, der Service ist ein 0 großes Hotel, es gibt 2/3 Tage lang kein heißes Wasser zum Duschen, und sie wollen das Geld nicht zurückgeben, aber alles ist für diesen Preis, und wenn man nicht duscht, ist es im Hotel sehr kalt

Andreas B.

Schlafmöglichkeiten für Fernfahrer und Sauber. Aber als Hotel ein klares No-Go.
Rezeption völlig katastrophal, die Zimmer sehr klein,warm und starker Insektenbefall .
Das Frühstück gibt's zu völlig überzogenen Preisen wenn man genug Zeit hat ,da 1-Mannbetrieb am Morgen

Eddie ?.

Kundenorientierung und interner Informationsaustausch komplette Fehlanzeige.

Wir waren mit einem Kollegen auf Geschäftsreise und haben den Abend zuvor vom Hotel telefonisch die Bestätigung erhalten, dass eine Frühanreise kein Problem sei und wir jederzeit einchecken können. Wir haben unsere Anreise entsprechend so geplant, dass wir vor unseren Terminen uns auf dem Zimmer von der längeren Anreise erholen können. Bei der Ankunft wurden wir von der Dame an der Bedienung/Empfang, welche an dem Morgen (21.10.2024) tätig gewesen ist, alles andere als kundenfreundlich empfangen. Nach einer gewissen Wartezeit wurden wir dann endlich wahrgenommen und wurden gefragt, wie sie denn behilflich sein kann. Daraufhin haben wir die Dame auf den bereits vereinbarten Early Check In aufmerksam gemacht, mit der Bitte uns entsprechend einzuchecken. Ohne sich nur mal die kurze "Mühe" zu machen, ins System bzw. in die Unterlagen zu schauen, wurden wir mit einem rauen "Check Ins sind erst ab 14 Uhr, vorher ist das nicht möglich!" abgeschmettert. Wir haben der überaus "netten" Dame erklärt, dass wir ja nicht aus Spaß um 8 Uhr morgens einchecken wollten und uns bewusst gewesen ist, dass dies nicht die normale Check In Zeit ist. Daher auch der Anruf zur Bestätigung der Frühanreise. Die Antwort darauf war ein plumpes "Welcher Kollege hat Ihnen das bestätigt? Ich weiß nichts davon! Ich muss mal schauen! Warten Sie bitte!" Dieser Empfang hat uns dann derart gefallen, dass wir uns dazu entschieden haben, während dieser Wartezeit ein anderes Hotel zu buchen und dieses zu stornieren.

Wenn wir als Gäste schon auf diese Art empfangen werden, wollten wir uns den Rest des Hotels ersparen. Das Potenzial, noch mehr enttäuscht zu werden, war uns dann auf Anhieb zu hoch. Absolut nicht empfehlenswert.

Michael B.

Ich war ehrlich gesagt positiv überrascht von diesem Hotel. Für die SPS Messe war ich beruflich hier untergebracht und hatte keine großen Erwartungen. Doch die Zimmer waren sauber, das WLAN funktionierte einwandfrei und es war angenehm ruhig. Die Umgebung ist zwar nicht die beste, aber das Hotel selbst ist mehr als in Ordnung. Frühstücksmöglichkeiten gibt es entweder im Restaurant oder bei Coffee Fellows. Zwar nicht ideal für Veganer oder besonders ernährungsbewusste Menschen, aber ansonsten völlig in Ordnung.

Christian B.

Für mich ein sehr gutes hotel da es direkt an der Autobahn ist und man nicht erst nach Nürnberg rein muss, so spart man sich den ganzen Verkehr in der Stadt

Stefan F.

Gutes, sauberes und ausreichend großes Doppelzimmer mit ausgezeichneter Lage für die Durchreise. Betten sehr bequem. Preis völlig in Ordnung. Check-In auch spät abends unkompliziert in der Raststätte.

Hans U. H.

Meine Frau war dort schon ein par mal, wegen Schulungen in der Nähe.
Die Zimmer sind sauber und gepflegt, der Standort direkt an der Autobahn top. Man kann auch in beide Richtungen auf die Autobahn fahren, da es eine Unterführung gibt. Die Rezeption ist im Restaurant nebenan. Da wird auch Frühstück gemacht.
Ich kann es empfehlen. 👍